No atual entorno competitivo dos negocios, onde os Clientes são cada vez mais exigentes e os processos de negócio e as organizações confrontam a necessidade de criar novos produtos e serviços, e de lograr serem mais eficientes na sua operatória.

É por isto que as empresas devem se centrar no seu ativo mais valioso, a informação. Aspectos como a informação de gestão, o gerenciamento dos fornecedores, os distribuidores eclientes, a gestão administrativa, etc., são o valor para a empresa.

O ERP não vê às Empresas como uma adicão de áreas, embora como a gestão ordenada de um processo de negócio determinado e de todos os recursos involucrados em cada etapa (Planificação, Produção, Comercialização, Distribuição, Suporte, Qualidade, etc.). Ao se volver cada vez mais difícil diferenciar os produtos por qualidade ou preço, os Clientes tenderão a comprar com aquele fornecedor que maior valor acrescentado e creatividade lhe apliquem a seu negócio e à gestão do relaçonamento com sua cadeia de valor, que responda rápidamente com a informação correta e que forneça um serviço excelente.

Recoleitar, armazenar e apresentar a informação de uma forma útil é o melhor método para conhecer a fundo eentender a evolução contínua do negócio, seus processos, seus recursos e seus componentes internos externos.